Serviço de árvore é dos trabalhos mais arriscados do país. A seguradora sabe, a prefeitura sabe e o cliente sabe. Por isso o seguro é um custo grande e, ao mesmo tempo, uma das suas melhores ferramentas de venda. Veja o que você precisa, quanto custa e como usar para ganhar serviço.
As apólices que uma empresa de árvores precisa
Responsabilidade geral (general liability). Cobre dano à propriedade do cliente e ferimento de outras pessoas. Um galho que atravessa o telhado, uma cerca amassada, um carro debaixo de um tronco. Quase todo dono de casa, administradora e HOA espera pelo menos $1 milhão por ocorrência; cliente comercial muitas vezes pede $2 milhões ou mais. Para uma empresa pequena, conte com alguns milhares por ano, muitas vezes de $3.000 a $8.000, conforme o estado, o faturamento e o histórico.
Workers' compensation. Cobre sua equipe quando alguém se machuca, e neste trabalho as pessoas se machucam. A taxa para podador é das mais altas que existem, muitas vezes uma porcentagem grande da folha. A maioria dos estados exige quando você tem funcionários. Não chame funcionário de "subcontratado" para fugir; quase nunca se sustenta depois de um acidente.
Seguro comercial de auto. Sua apólice pessoal não cobre um caminhão basculante puxando um picador.
Seguro de equipamento (inland marine). Cobre motosserra, picador, triturador e carreta contra roubo e dano. Um picador roubado pode acabar com a temporada.
Umbrella. Responsabilidade extra em cima das outras, útil quando você pega serviço maior.
O que barateia o seguro
- Histórico limpo de sinistros
- Regras de segurança por escrito e treinamento (ANSI Z133)
- Arboristas certificados pela ISA na equipe
- Não fazer serviço com guindaste nem perto de fio até estar pronto
- Um agente que conheça empresas de árvores. Existem agentes brasileiros em Massachusetts e na Flórida que explicam tudo em português
Faça cotação todo ano. O preço para serviço de árvores varia muito entre seguradoras.
Licenças
Licença de árvore muda de um lugar para outro:
- Alguns estados exigem licença ou registro para serviço de árvores ou arborista
- Muitas cidades e condados exigem licença comercial local e às vezes licença de podador
- Permissão de remoção é comum na Flórida, em Massachusetts e em outros estados para espécies protegidas ou árvores grandes
- Aplicar tratamento nas árvores quase sempre exige licença estadual de aplicador
Ligue para a junta de licenças do estado e para a prefeitura antes do primeiro serviço. Anote seus números de licença; você vai usar em todo lugar.
Mostre seu seguro em todo lugar
Esta é a parte que quase todo mundo esquece. O dono da casa vai deixar alguém derrubar uma árvore do lado da casa dele. Ele já ouviu histórias de equipe sem seguro. Quando compara três empresas, a que mostra seguro e número da licença logo de cara ganha a ligação.
Coloque:
- Em toda página do seu site, no topo ou no rodapé: "Licensed and insured. License #12345. $2M general liability"
- Em todo orçamento e toda fatura
- Na descrição do seu perfil do Google
- Na caminhonete e nas placas
- No que a recepcionista fala, para o cliente ouvir
Ofereça mandar o certificado de seguro (COI) quando pedirem, direto do seu agente. Cliente comercial vai pedir sempre. Veja como um site para serviço de árvores mostra isso em todas as páginas.
Subcontratados e ajudantes
Muita empresa traz escalador ou ajudante extra quando aperta o serviço. Cuidado. Se um subcontratado se machuca no seu serviço e não tem seguro próprio, o sinistro pode cair na sua apólice. Peça a cada um o certificado de seguro antes de trabalhar, guarde uma cópia e confirme que sua apólice cobre o serviço. Seu agente diz exatamente o que a seguradora espera. Pagar em dinheiro um ajudante sem seguro é o tipo de atalho que fecha empresa de árvores.
Depois de uma tempestade
Depois de uma tempestade grande chegam equipes de fora, e o jornal avisa o cliente para conferir licença e seguro. Esse é o seu momento. Um site e uma caminhonete que mostram seu endereço local, sua licença e seu seguro ganham da equipe que bate de porta em porta. Leia o guia da temporada de furacões.
Resumindo
O seguro é um dos seus maiores custos, então faça ele trabalhar para você. Compre as apólices certas, cuide do seu histórico de segurança e coloque a prova onde todo cliente vê. É o marketing mais barato que você vai fazer.
Perguntas frequentes
Quanto custa o seguro de uma empresa de árvores?
A responsabilidade geral para uma empresa pequena muitas vezes custa entre $3.000 e $8.000 por ano. Workers comp, auto comercial e seguro de equipamento somam bem mais, conforme a folha e o estado.
Devo mostrar meu seguro no site?
Sim. O cliente procura prova de seguro antes de contratar alguém para mexer nas árvores. Mostrar sua licença e sua cobertura em toda página ganha ligação.