Para uma empresa de árvores na Flórida e na costa do Golfo e do Atlântico, a temporada de furacões vai de 1 de junho a 30 de novembro. No Norte, quem manda são as nor'easters e as nevascas de inverno. Nos dois casos, a tempestade traz as melhores vendas do ano, as noites mais longas e mais chances de errar. Veja como planejar em três partes.
Antes: venda a prevenção
O cliente pensa nas árvores quando a primeira tempestade aparece no jornal. Chegue antes.
- Poda preventiva. Ralear copas fechadas para o vento passar, tirar galho seco e levantar galhos de cima do telhado. Cobra por árvore como qualquer poda
- Árvores secas ou inclinadas. Um pinheiro seco do lado da casa é o primeiro a cair
- Limpeza de palmeira. Tirar folhas secas e cachos antes que virem projéteis
- Vistorias. Uma volta de 20 minutos pelo quintal muitas vezes vira um serviço de $2.000
Na Flórida, faça isso de março a maio. No Norte, em outubro e novembro, antes da neve. Publique um post e uma página sobre prevenção, mande mensagem para os clientes antigos e deixe panfletos nas ruas com árvores grandes. Ofereça um desconto pequeno para quem marcar antes. Mais em quanto cobrar por poda de árvore.
Antes da tempestade: as 72 horas
Quando vem uma tempestade com nome, o telefone enche de "pode vir amanhã?". Não dá para atender todos. Primeiro as árvores secas e os galhos sobre casas. Prenda seu equipamento, abasteça caminhões e motosserras e carregue todos os celulares. Coloque a caixa postal e a recepcionista em modo tempestade: o que você pode fazer, quando vai retornar e o que fazer se tiver fio caído.
Durante e logo depois: as ligações
Na noite em que a tempestade passa, o cliente liga para todas as empresas que encontra, e quase sempre leva o serviço a primeira que atende. Você vai estar dormindo, num serviço ou sem luz.
Aqui uma recepcionista 24/7 se paga o ano inteiro. A recepcionista com IA atende cada ligação com o nome da sua empresa, em inglês, espanhol ou português, pergunta se tem alguém ferido e se tem fio caído (e manda ligar para o 911 e a companhia de luz se tiver), anota o endereço e o que a árvore atingiu, passa sua faixa de emergência e manda tudo por mensagem. Você acorda com uma lista organizada, não com 40 recados.
Organize o serviço
Nem toda ligação é igual. Uma ordem simples:
- Árvore em cima de casa com gente dentro, bloqueando saída ou em cima de carro que precisam usar
- Árvore bloqueando entrada de garagem e rua para médico ou trabalho
- Árvore em cima de cerca, depósito e garagem aberta
- Árvore caída no quintal sem estrago
Nunca mexa em árvore encostada em fio de luz. Isso é serviço da companhia elétrica.
Cobrar emergência de forma justa
Serviço de tempestade custa mais para fazer. É à noite, é perigoso, muitas vezes é descer madeira de um telhado danificado. Muitas empresas cobram de 1,5 a 3 vezes o valor normal, ou uma taxa de saída mais a hora. Deixe claro antes de começar, coloque por escrito e cobre sinal. Muitos estados têm lei contra preço abusivo durante emergência declarada, então conheça as regras de onde você trabalha. O cliente lembra quem tratou ele bem, e deixa avaliação.
Pedidos ao seguro
Muitos donos de casa vão pagar você e depois pedir ao seguro. Ajude: fotos antes e depois, uma fatura detalhada com o que foi tirado da estrutura, e sua licença e seu seguro. Não prometa o que a seguradora vai pagar.
Depois: temporada de limpeza
Por semanas depois de uma tempestade o serviço é limpeza, galho quebrado e árvore inclinada que não caiu. Mantenha site e perfil do Google com páginas de "storm cleanup", e peça avaliação para cada cliente de emergência. Na próxima temporada, mande uma mensagem sobre a poda preventiva. O cliente que você ajudou às 7 da manhã depois da tempestade é o que contrata você todo ano.
Sua própria equipe
Semana de tempestade é longa, e escalador cansado erra. Defina hora para parar todo dia, reveze quem sobe e não pegue serviço que sua equipe não faz com segurança só porque paga bem. Um acidente custa mais que um mês de serviço de tempestade.
Equipes de fora
Depois de tempestade grande chegam equipes de outros estados. O jornal avisa o cliente para conferir licença e seguro, então deixe sua licença, seu seguro e seu endereço local bem visíveis em cada página e cada fatura. Leia seguro e licença para serviço de árvores.
Perguntas frequentes
Quando é a temporada de furacões?
A temporada do Atlântico vai oficialmente de 1 de junho a 30 de novembro, com a maioria das tempestades entre agosto e outubro.
Quanto a mais cobrar por serviço de tempestade?
Muitas empresas cobram de 1,5 a 3 vezes o valor normal por emergência e serviço à noite. Deixe claro antes de começar e confira as leis de preço abusivo em emergência declarada.
Posso tirar árvore encostada em fio de luz?
Não. Isso é serviço da companhia elétrica. Peça para o cliente ficar longe e ligar para a companhia de luz.