雇用树木公司的房主通常会感到紧张。他们让陌生人在他们的房子旁边放下重木材。评价是他们决定信任谁的依据。一家拥有120条评价和4.8平均分的树木公司会比一家只有9条评价的公司更容易接到电话，即使后者的价格更便宜。以下是如何稳定获取评价的方法。
为什么评价在树木工作中如此重要
- 它们是谷歌地图排名中最大的因素之一
- 客户阅读它们是因为他们担心的事情：损坏、清理、准时到达、价格
- 最近的评价告诉人们你很活跃且忙碌
选择正确的时机请求
请求的最佳时机是当院子清理干净，客户站在那里看着它的时候。第二好的时机是他们支付余额后。过了一周，感觉就消失了。
让它变得简单
发送一条带有直接链接到你的谷歌评价页面的短信。不要让他们去搜索你。可以这样写：
“感谢你今天选择Canopy Tree Care。如果我们把院子整理得如你所愿，快速的谷歌评价对小公司帮助很大：[链接]”
简短、个人化、一个链接。自动发送的评价请求在发票支付后会在每项工作中实现，而无需你记住。
向每位客户请求
不仅仅是那些你确定会满意的客户。只选择最好的客户看起来不自然，谷歌不允许为评价提供奖励。向每个人请求，然后做好工作，让评价自然而然地出现。
让工作值得评价
树木工作的评价通常提到相同的事情：
- “没有任何损坏。” 小心操作，并在卡车经过的地方用胶合板保护草坪
- “他们清理得比之前更好。” 按承诺耙、吹和搬运
- “价格和他们说的一样。” 事先提供一个范围和书面报价以防止意外
- “他们按时到达。” 前一天发送提醒，并在你在路上时发短信
- “完全投保。” 提到这一点；客户会重复这句话
回复每条评价
在一两天内回复每条评价。对于好的评价，感谢他们并提到工作：“谢谢你，Maria，那棵橡树离屋顶很近。很高兴我们把它干净地移除了。”这有助于你的排名，并向未来的客户展示你很关心。
处理差评
这会发生。草坪上的凹陷、漏掉的树枝、对清理的误解。冷静、公开地回应一次：承认、简要解释并提供离线解决方案。然后如果可以，解决它。许多客户在良好的解决后会更新评价。绝不要在公开场合争论。
在问题变成评价之前解决
第二天发送一条简短的检查短信：“院子里一切看起来都好吗？”不满意的客户通常会回复这个，而不是发布评价。解决问题后，你可能会得到一个好的评价。
利用你的评价
将你最好的评价放在你的网站和报价上。在你的电话号码附近显示你的星级评分。如果你愿意，可以在你的接听服务问候中提到这个数字：“在Broward的140位邻居中评分4.9”。
其他网站上的评价
谷歌最重要，但房主也会查看Nextdoor、Facebook和Yelp，尤其是对于树木工作，邻居们喜欢推荐在隔壁房子工作的团队。在每个网站上声明你的业务，保持名称和电话在各处相同，并快速回复那里的消息。当客户说“我的邻居在Nextdoor上告诉我关于你的事”，请也向那个邻居请求谷歌评价。你不需要在每个网站上请求评价。首先选择谷歌，让其他网站自然增长。
设定目标
简单地跟踪：每月的第一天计算评价数量。如果数量停滞，说明你停止了请求。一个每月进行30项工作的树木公司，如果向每位客户请求，通常可以每月获得10到15条新评价。一年下来，这比大多数竞争对手的总数还要多。有关其余计划，请参见谷歌商业资料指南和树木服务营销。
常见问题
树木服务何时应该请求评价？
在工作完成后，院子清理干净时，或客户支付余额后立即发送。发送一条带有直接链接到您的 Google 评价页面的短信。
我可以为 Google 评价提供折扣吗？
不可以。Google 不允许为评价提供奖励。请向每位客户询问，并让工作值得评价。