Lorsque quelqu'un tape "enlèvement d'arbres près de chez moi", Google affiche une carte avec trois entreprises avant tout site web. Ces trois-là reçoivent la plupart des appels. Votre profil Google Business détermine si vous en faites partie. Voici comment le configurer pour une entreprise d'arbres.
1. Revendiquer et vérifier
Allez sur business.google.com, recherchez votre entreprise et revendiquez-la, ou créez-la. Google la vérifiera par vidéo, téléphone ou courrier. Utilisez le vrai nom de votre entreprise, exactement comme il apparaît sur votre camion et votre assurance. Ajouter "meilleur service d'arbres Davie" à votre nom peut entraîner la suspension de votre profil.
2. Choisissez les bonnes catégories
- Principale : Service d'arbres
- Secondaire : Service d'enlèvement de souches, service d'arboriste, paysagiste (uniquement si vous faites du paysagisme), et services d'urgence uniquement si vous prenez vraiment des appels d'urgence.
La catégorie principale est la plus importante. Ne choisissez pas une douzaine.
3. Définissez votre zone de service
La plupart des entreprises d'arbres travaillent chez les clients, donc cachez votre adresse et définissez une zone de service : les villes et les codes postaux où vous travaillez réellement. Limitez-vous à une zone que vous pouvez atteindre en 30 à 45 minutes. Les zones très vastes ne se classent pas mieux.
4. Ajoutez chaque service, avec les prix
Ajoutez chaque service séparément : taille d'arbres, enlèvement d'arbres, broyage de souches, taille de palmiers, nettoyage après tempête, enlèvement d'arbres d'urgence, préparation aux ouragans, déblaiement de terrain. Écrivez une description de deux lignes pour chacun, et ajoutez un prix de départ lorsque vous le pouvez ("Enlèvement d'arbres à partir de 700 $"). Les prix aident les clients à vous choisir avant de vous appeler.
5. Rédigez une description qui vous ressemble
750 caractères. Dites ce que vous faites, où, et pourquoi vous choisir : "Service d'arbres agréé et assuré à Davie et dans le comté de Broward. Taille, enlèvement, broyage de souches et entretien des palmiers. Réponse aux tempêtes 24/7. 2M $ de responsabilité civile." Mentionnez l'assurance ; les gens la recherchent.
6. Photos chaque semaine
Le travail sur les arbres se photographie bien. Téléchargez :
- Des photos avant et après chaque travail
- Votre équipe au travail, en équipement de sécurité
- Vos camions et équipements avec votre nom visible
- Jardins propres après le travail
Les profils avec des photos récentes reçoivent plus d'appels. Visez quelques nouvelles photos chaque semaine.
7. Horaires et téléphone
Si vous prenez des appels de tempête la nuit, dites-le, et assurez-vous qu'un appel la nuit soit répondu. Rien n'est plus nuisible qu'une annonce 24 heures qui va à la messagerie vocale. Un service de réponse 24/7 rend l'annonce vraie.
8. Avis, chaque travail
Les avis sont le plus grand facteur que vous contrôlez. Demandez à chaque client, le jour du travail, avec un lien direct. Répondez à chaque avis, bon ou mauvais, dans un jour ou deux. Lisez comment obtenir plus d'avis sur les services d'arbres.
9. Publiez des mises à jour
Google vous permet de publier des mises à jour. Utilisez-les pour la saison :
- Avril et mai : taille de préparation aux ouragans
- Après une tempête : "Nous prenons des appels de tempête 24/7 à Davie, Weston et Plantation"
- Automne : enlèvement d'arbres morts avant les tempêtes hivernales
- Hiver : taille de saison dormante pour les chênes et autres feuillus
10. Liez-le à un vrai site web
Votre profil et votre site web doivent correspondre : même nom, téléphone et zone de service. Le site web donne à Google plus d'éléments à travailler. Une page pour chaque service et chaque ville aide Google à vous associer à plus de recherches. Voir marketing de service d'arbres.
Erreurs qui nuisent à votre profil
- Mots-clés dans le nom de l'entreprise. "Canopy Tree Care" est correct. "Canopy Tree Care Meilleur Enlèvement d'Arbres Davie" risque une suspension.
- Une fausse adresse de bureau. Utiliser une boîte aux lettres ou l'adresse d'un ami peut entraîner la suppression du profil.
- Deux profils pour une entreprise. Les doublons divisent vos avis et confondent Google.
- Un téléphone qui ne répond pas. Google surveille comment les gens interagissent avec votre annonce, et les clients laissent des avis sur la messagerie vocale.
- Des mois sans photo ou publication. Un profil silencieux ressemble à une entreprise fermée.
À quoi s'attendre
Vérifiez les chiffres de performance de votre profil une fois par mois : combien d'appels, de clics sur le site web et de demandes d'itinéraire il vous a envoyés. Si les appels diminuent, regardez d'abord vos avis et photos. Un nouveau profil avec des photos, des services et un flux constant d'avis commence souvent à apparaître sur la carte pour les recherches à proximité dans quelques mois. Gardez-le à jour ; il n'est jamais terminé. Pour le reste du plan, voir comment obtenir des clients pour le service d'arbres.
Questions fréquentes
Quelle catégorie une entreprise de services d'arbres devrait-elle choisir sur Google ?
Utilisez Service d'arbres comme catégorie principale, et ajoutez Service d'enlèvement de souches ou Service d'arboriste comme catégories secondaires si vous les proposez.
Une entreprise de services d'arbres doit-elle afficher son adresse sur Google ?
Si les clients ne visitent pas votre emplacement, cachez l'adresse et définissez une zone de service avec les villes où vous travaillez.