Apèl ki rate nan yon Sèvis Pye Bwa: Kisa yo Koute ak Kijan Pou Sispann Yo

Travay pye bwa a se pi difisil komès pou reponn telefòn. Ou pa ka leve 50 pye anwo ak yon saw ki ap kouri, ou pa ka leve ak chipper ki ap fè bri, e apèl ki peye plis yo vini nan lannwit apre yon tanpèt. Pifò konpayi pye bwa rate yon tyè nan apèl yo oswa plis. Men sa sa koute ak kijan pou ranje sa.

Ki sa yon apèl rate koute

Fè kalkil la ak pwòp chif ou. Di ou resevwa 60 apèl pa mwa epi ou rate 20. Youn ka di mwatye se travay reyèl. Ou ta fèmen mwatye nan sa yo. Sa se 5 travay ki pèdi pa mwa. Ak yon travay pye bwa ki gen yon mwayèn de $900, sa fè $4,500 pa mwa, oswa plis pase $50,000 pa ane. Yon sèl retire ijans ki rate apre yon tanpèt ka koute $2,500 pou tèt li.

Pwopriyetè kay yo pa kite mesaj vwa. Yo rele pwochen nimewo sou Google.

Poukisa konpayi pye bwa rate apèl

• Grimpe ak koupe. Sekirite vini an premye; telefòn nan ap tann
• Bri. Saw, chipper ak grinder ap fè bri ki kouvri son apèl la
• Tanpèt. Volim apèl la ogmante dis fwa nan yon sèl swa
• Swa. Pwopriyetè kay yo rele apre travay, lè ou ap fè papye oswa ap dòmi
• Lang. Yon apèl ki prefere panyòl oswa pòtigè ap fèmen si pesonn pa konprann

Ki sa ki pa mache

Mesaj vwa. Pifò apèlè fèmen san yon mesaj.

Rele tounen nan fen jounen an. Lè sa a, anpil deja fè rezèvasyon ak yon lòt moun.

Yon manm fanmi ki reponn. Sa mache jiskaske yo okipe tou, e yo pa ka fè yon sitasyon.

Yon sèvis repons tradisyonèl. Li pran yon mesaj, men li pa ka bay yon pri, kidonk kliyan an kontinye rele lòt kote.

Ki sa ki mache

Yon resepsyonis AI ki reponn chak apèl. Li reponn ak non konpayi ou, jou ak nuit. Li fè sitasyon soti nan pwòp pri ou: pa pye bwa, pa wotè, ak koupe souf ak retire. Nan apèl tanpèt li mande sou blesi ak liy elektrik an premye. Li pran adrès la, sa ki bezwen fèt ak sa ki domaje, apre sa li voye ou yon rezime pa mesaj. Kliyan ou jwenn yon repons ak yon pri; ou jwenn yon travay sou telefòn ou, pare pou konfime. Gade sèvis repons sèvis pye bwa.

Yon mesaj tèk pou chak apèl ki rate. Si gen anyen ki pase, yon mesaj otomatik ("Desole nou rate ou, sa a se Canopy Tree Care. Ki sa ou bezwen fè?") kenbe kliyan an ap pale avè ou olye de pwochen konpayi an.

Yon sit entènèt ki reponn kesyon. Pri, asirans, zòn sèvis ak rezèvasyon sou entènèt vle di mwens moun bezwen rele ditou.

Mete li an plas pou tanpèt

Anvan sezon siklòn, deside sa resepsyonis la di pandan yon ijans:

• Mande si gen moun ki blese ak si yon liy tonbe. Si se konsa, rele 911 ak konpayi elektrisite a an premye
• Ranje pri ijans ou ak politik apèl ou
• Lè ou pral rele tounen, onètman: "premye limyè" se bon
• Si ou pral fè rezèvasyon vizit oswa jis kolekte adrès

Apre sa, voye liy ou bay li nenpòt lè ou sou yon travay, pandan lannwit oswa tout tan.

Yon swa tanpèt, kòm yon egzanp

Imajine yon ti konpayi nan Broward nan swa yon tanpèt twopikal pase. Ant minuit ak 7 a.m., 38 apèl vini. San pèsonn ki reponn, petèt kat moun kite yon mesaj, e lè pwopriyetè a rele tounen nan 7:30, de nan yo deja fè rezèvasyon ak yon lòt moun. Avèk chak apèl ki reponn, pwopriyetè a leve ak 38 rezime: 6 pye bwa sou kay, 11 sou kloti ak abri machin, 14 nan lakou, 7 moun ki mande sou koupe mwa pwochèn. Li rele sis ki ijans yo an premye, fè rezèvasyon de ekip pou jounen an ak pwograme rès la pandan semèn nan. Menm tanpèt, menm ekip. Diferans lan se kiyès ki reponn.

Ki sa pou mezire

Konte konbyen apèl ou jwenn, konbyen ki te reponn ak konbyen ki tounen travay. Apre yon mwa ak chak apèl ki reponn, pifò pwopriyetè sezi ak konbyen travay yo te itilize pou pèdi, espesyalman ti travay tankou souf ak palmis ki sòm.

Kalkil la, ankò

Ti travay yo enpòtan plis pase sa yo sanble. Yon souf $150 oswa yon palm $95 pa vo yon retou apèl pou pifò ekip, men dis nan yo pa mwa se $1,500, e chak youn se yon kliyan ki rele ou pou gwo retire pita. Si resepsyonis la sove jis yon travay $900 pa mwa, li kouvri tèt li plizyè fwa. Apre yon tanpèt, yon swa ka peye pou ane a. Li li gid nou an gid sezon siklòn pou planifye pou li.