Для компании по уходу за деревьями во Флориде и вдоль побережий Мексиканского залива и Атлантики сезон ураганов длится с 1 июня по 30 ноября. Это время лучших продаж года, самых длинных ночей и наибольших шансов на ошибку. Вот как это спланировать в три этапа.
До: с марта по май, продажа подготовительных работ
Владельцы домов начинают думать о своих деревьях, когда первая буря попадает в новости. Подойдите к этому раньше.
- Подготовительная обрезка перед ураганом. Уменьшение плотных крон, чтобы ветер проходил сквозь них, удаление сухих веток и поднятие ветвей над крышей. Установите цену за дерево, как за любую обрезку.
- Удаление мертвых и наклонившихся деревьев. Мертвая сосна рядом с домом — это первое, что упадет во время шторма.
- Очистка пальм. Удаление мертвых листьев и семенных стручков, прежде чем они станут снарядами.
- Осмотры. 20-минутная прогулка по двору часто превращается в работу на $2000.
Опубликуйте пост и страницу о подготовке к шторму в апреле, отправьте текст прошлым клиентам и развесьте объявления на улицах с большими деревьями. Предложите небольшую скидку на работы, заказанные до 1 июня. Подробнее в стоимости обрезки деревьев.
Перед штормом: 72 часа
Когда надвигается именованный шторм, телефон заполняется вопросами "можете прийти завтра". Вы не сможете выполнить все заказы. Приоритизируйте мертвые деревья и ветви над домами. Обеспечьте безопасность своего оборудования, заправьте грузовики и пилы, зарядите все телефоны и радиостанции. Установите голосовую почту и службу ответов в режим шторма: что вы можете сделать, когда перезвоните и что делать, если линия отключена.
Во время и сразу после: звонки
В ночь, когда шторм проходит, владельцы домов звонят в каждую компанию по уходу за деревьями, которую могут найти, и первая, кто ответит, обычно получает заказ. Вы будете спать, или на работе, или без электричества.
Вот где служба ответов 24/7 оправдывает свои расходы на год. Искусственный интеллект отвечает на каждый звонок с вашим названием компании, спрашивает, есть ли пострадавшие и если линия отключена (и говорит им позвонить в 911 и в электросеть, если это так), берет адрес и что дерево задело, сообщает ваш экстренный диапазон и отправляет все это вам в текстовом сообщении. Вы просыпаетесь с списком, отсортированным по срочности, вместо 40 голосовых сообщений.
Триаж работы
Не каждый звонок равен другому. Простой порядок:
- Деревья на занятом доме, блокирующие выходы или на машинах с людьми, которым они нужны
- Деревья, блокирующие подъезды и дороги для медицинского или рабочего доступа
- Деревья на заборах, сараях и навесах для автомобилей
- Поваленные деревья в дворах без повреждений
Никогда не трогайте деревья, касающиеся линий электропередач. Это работа коммунальных служб.
Экстренные цены, справедливо
Работа во время шторма стоит дороже. Это ночная работа, опасная, часто с использованием оборудования с поврежденной крыши. Многие компании берут 1.5 до 3 раз больше своей обычной ставки за экстренные вызовы или плату за выезд плюс почасовую оплату. Будьте ясны перед началом, запишите это и возьмите депозит. Законы о завышении цен действуют во многих штатах во время объявленной чрезвычайной ситуации, поэтому знайте правила, где вы работаете. Владельцы домов помнят, кто относился к ним справедливо, и оставляют отзывы.
Страховые претензии
Многие владельцы домов заплатят вам и подадут заявку в свою страховую компанию. Помогите им: фотографии до и после, детализированный счет с тем, что было удалено из конструкции, и ваши данные о лицензии и страховании. Не обещайте, что их страховая компания заплатит.
После: сезон уборки
В течение нескольких недель после шторма работа заключается в уборке, сломанных ветвях и наклонившихся деревьях, которые не упали. Держите свой веб-сайт и профиль в Google актуальными с страницами "уборка после шторма" и просите каждого клиента после шторма оставить отзыв. Затем отправьте записку весной о подготовительной обрезке. Клиент, которому вы помогли в 7 утра после шторма, — это тот, кто бронирует каждый год.
Ваша собственная команда
Недели шторма длинные, и усталые альпинисты совершают ошибки. Установите жесткий конец рабочего дня, чередуйте, кто будет подниматься, и не берите работу, которую ваша команда не может выполнить безопасно только потому, что деньги хорошие. Одна травма стоит больше, чем месяц работы во время шторма.
Команды из других городов
После крупных штормов приезжают команды из других штатов. Владельцы домов предупреждены о нелицензированных работниках, поэтому сделайте вашу лицензию, страховку и местный адрес очевидными на каждой странице и каждом счете. Смотрите страхование и лицензии для услуг по уходу за деревьями.
Часто задаваемые вопросы
Когда сезон ураганов?
Атлантический сезон ураганов официально длится с 1 июня по 30 ноября, с большинством штормов с августа по октябрь.
Сколько мне следует добавить к цене за работу во время шторма?
Многие компании берут 1.5 до 3 раз больше своей обычной ставки за экстренные и внеурочные работы. Будьте ясны перед началом и проверьте правила завышения цен во время объявленных чрезвычайных ситуаций.
Должен ли я удалять деревья, касающиеся линий электропередач?
Нет. Деревья, касающиеся линий электропередач, — это работа коммунальных служб. Скажите владельцу дома держаться подальше и позвонить в электросеть.