Pour une entreprise d'arbres en Floride et le long des côtes du Golfe et de l'Atlantique, la saison des ouragans s'étend du 1er juin au 30 novembre. Elle apporte les meilleures ventes de l'année, les nuits les plus longues et le plus de chances de faire une erreur. Voici comment la planifier en trois parties.
Avant : Mars à Mai, vendre des travaux préparatoires
Les propriétaires pensent à leurs arbres lorsque la première tempête fait la une des nouvelles. Arrivez plus tôt.
- Taille préparatoire pour ouragan. Éclaircir les canopées denses pour que le vent passe, enlever le bois mort et relever les branches au-dessus du toit. Tarifez-le par arbre comme tout travail de taille.
- Enlèvements d'arbres morts et penchés. Un pin mort à côté d'une maison est la première chose à échouer lors d'une tempête.
- Nettoyage des palmiers. Enlever les frondes mortes et les gousses de graines avant qu'elles ne deviennent des projectiles.
- Inspections. Une promenade de 20 minutes dans le jardin se transforme souvent en un travail de 2 000 $.
Publiez un article et une page sur la préparation aux tempêtes en avril, envoyez un message texte aux anciens clients et accrochez des prospectus dans les rues avec de grands arbres. Offrez une petite remise pour les travaux réservés avant le 1er juin. Plus d'informations sur le coût de la taille des arbres.
Avant la tempête : les 72 heures
Lorsque une tempête nommée approche, le téléphone se remplit de "pouvez-vous venir demain". Vous ne pouvez pas tous les faire. Priorisez les arbres et les branches morts plutôt que les maisons. Sécurisez votre propre équipement, faites le plein des camions et des scies et chargez chaque téléphone et radio. Réglez votre messagerie vocale et votre service de réponse sur le mode tempête : ce que vous pouvez faire, quand vous rappellerez et quoi faire si une ligne est coupée.
Pendant et juste après : les appels
La nuit où la tempête passe, les propriétaires appellent chaque entreprise d'arbres qu'ils peuvent trouver, et la première qui répond obtient généralement le travail. Vous serez endormi, ou en train de travailler, ou sans électricité.
C'est là qu'un service de réponse 24/7 justifie son coût pour l'année. Un réceptionniste IA répond à chaque appel avec le nom de votre entreprise, demande si quelqu'un est blessé et si une ligne est coupée (et leur dit d'appeler le 911 et la compagnie d'électricité si c'est le cas), prend l'adresse et ce que l'arbre a frappé, donne votre plage d'urgence et vous envoie tout par SMS. Vous vous réveillez avec une liste triée par urgence au lieu de 40 messages vocaux.
Triage du travail
Tous les appels ne sont pas égaux. Un ordre simple :
- Arbres sur des maisons occupées, bloquant des sorties ou sur des voitures avec des personnes qui en ont besoin.
- Arbres bloquant les allées et les routes pour l'accès médical ou professionnel.
- Arbres sur des clôtures, des abris de jardin et des carports.
- Arbres tombés dans des jardins sans dommages.
Ne touchez jamais aux arbres en contact avec des lignes électriques. C'est un travail de service public.
Tarification d'urgence, équitablement
Le travail de tempête coûte plus cher à réaliser. C'est un travail de nuit, dangereux, souvent avec des équipements suspendus d'un toit endommagé. De nombreuses entreprises facturent 1,5 à 3 fois leur tarif normal pour les appels d'urgence, ou des frais de déplacement plus un tarif horaire. Soyez clair avant de commencer, mettez-le par écrit et demandez un acompte. Les lois sur la surfacturation s'appliquent dans de nombreux États pendant une urgence déclarée, alors connaissez les règles où vous travaillez. Les propriétaires se souviennent de ceux qui les ont traités équitablement, et ils laissent des avis.
Réclamations d'assurance
De nombreux propriétaires vous paieront et déposeront une réclamation auprès de leur assureur. Aidez-les : photos avant et après, une facture détaillée avec ce qui a été enlevé de la structure, et vos détails de licence et d'assurance. Ne promettez pas ce que leur assurance paiera.
Après : saison de nettoyage
Pendant des semaines après une tempête, le travail consiste à nettoyer, enlever les branches cassées et les arbres penchés qui ne sont pas tombés. Gardez votre site web et votre profil Google à jour avec des pages "nettoyage après tempête", et demandez à chaque client de tempête un avis. Ensuite, envoyez une note au printemps concernant la taille préparatoire. Le client que vous avez aidé à 7 heures du matin après la tempête est celui qui réserve chaque année.
Votre propre équipe
Les semaines de tempête sont longues, et les grimpeurs fatigués font des erreurs. Fixez une heure d'arrêt chaque jour, faites tourner ceux qui grimpent, et ne prenez pas de travail que votre équipe ne peut pas faire en toute sécurité juste parce que l'argent est bon. Une blessure coûte plus qu'un mois de travail de tempête.
Équipes hors de la ville
Après de grosses tempêtes, des équipes d'autres États arrivent. Les propriétaires sont avertis des travailleurs non licenciés, alors rendez votre licence, votre assurance et votre adresse locale évidentes sur chaque page et chaque facture. Voir assurance et licences de service d'arbres.
Questions fréquentes
Quand commence la saison des ouragans ?
La saison des ouragans de l'Atlantique s'étend officiellement du 1er juin au 30 novembre, avec la plupart des tempêtes de août à octobre.
Combien devrais-je facturer de plus pour le travail de tempête ?
De nombreuses entreprises facturent 1,5 à 3 fois leur tarif normal pour le travail d'urgence et après les heures. Soyez clair avant de commencer et vérifiez les règles de surfacturation pendant les urgences déclarées.
Devrais-je enlever les arbres touchant les lignes électriques ?
Non. Les arbres en contact avec des lignes électriques relèvent du travail de service public. Dites au propriétaire de rester à l'écart et d'appeler la compagnie d'électricité.