Un devis pour un service d'élagage n'est pas gratuit. Chaque visite vous coûte le trajet, 20 à 40 minutes sur place et le travail que vous n'étiez pas en train de faire. Si vous concluez un contrat sur quatre, chaque travail que vous remportez a payé pour trois visites qui n'ont abouti à rien. Voici comment conclure plus de contrats et réduire vos déplacements.
Étape 1 : donner une fourchette avant la visite
Le plus grand gaspillage dans le travail d'élagage est le devis pour quelqu'un qui s'attendait à 200 $ pour un chêne de 60 pieds. Donnez d'abord une estimation approximative :
- Sur votre site web, avec un calculateur par travail, nombre d'arbres et hauteur
- Au téléphone, en une phrase : "Un chêne de taille moyenne comme celui-ci coûte généralement entre 700 $ et 1 500 $, selon l'accès"
- Dans la réponse automatique aux demandes en ligne
Les personnes qui réservent encore après avoir vu la fourchette sont sérieuses. Notre calculateur de devis fait cela pour vous.
Étape 2 : qualifier au téléphone
Avant de vous déplacer, demandez :
- De quoi avez-vous besoin : élagage, abattage, souche, dégâts causés par une tempête ?
- Combien d'arbres et à peu près quelle hauteur ?
- Qu'est-ce qui se trouve en dessous : maison, piscine, clôture, lignes électriques ?
- Un broyeur peut-il atteindre l'arrière-cour ?
- Quand souhaitez-vous que ce soit fait ?
Demandez des photos par texto. Pour des travaux simples, deux photos peuvent remplacer entièrement la visite.
Étape 3 : regrouper les visites
Regroupez les devis par ville et par moment de la journée. De nombreux propriétaires proposent des devis tôt le matin et en fin d'après-midi et coupent entre les deux. Laissez les clients réserver la visite de devis en ligne uniquement dans ces créneaux, avec un rappel la veille pour ne pas vous déplacer pour une maison vide.
Étape 4 : établir le devis sur place, le même jour
Le devis le plus rapide l'emporte généralement. Mesurez, examinez l'accès et les cibles, et envoyez le devis écrit avant de quitter l'allée. Un devis qui arrive trois jours plus tard est en concurrence avec deux autres qui sont déjà arrivés.
Ce qu'un devis gagnant inclut
- Chaque arbre, numéroté, avec ce que vous allez faire : enlever, relever la canopée, réduire, éclaircir, enlever le bois mort
- Lignes séparées pour le broyage de souches, l'enlèvement et tout travail de permis
- Ce que signifie le nettoyage : copeaux rassemblés, bûches enlevées ou laissées en rondins
- Votre numéro d'assurance et de licence sur le devis
- L'acompte pour réserver, et comment ils le paient
- Combien de temps le prix est valable, souvent 30 jours
Des options bonnes, meilleures, meilleures aident aussi : enlever seulement, enlever et broyer, enlever, broyer et tout enlever. De nombreux clients choisissent l'option intermédiaire.
Étape 5 : faire un suivi
La plupart des devis perdus ne le sont pas à cause d'une entreprise moins chère. Ils sont perdus à cause du silence. Faites un suivi par texto deux jours après le devis, puis à nouveau une semaine plus tard. Un court message "Vous voulez toujours abattre ces deux pins avant la saison des tempêtes ? J'ai mardi de libre" conclut plus de contrats que n'importe quelle remise.
Étape 6 : prendre l'acompte
Quand ils disent oui, envoyez la facture d'acompte immédiatement. Les clients qui paient un acompte se présentent et ne cherchent pas à nouveau le travail. Voir acompte et facturation.
Devis pour dégâts causés par des tempêtes
Après une tempête, le processus habituel s'accélère. Les clients veulent quelqu'un aujourd'hui, et ils engageront la première entreprise qui donne un prix ferme. Demandez des photos par texto, donnez une fourchette au téléphone, et établissez le devis sur place en une seule visite. Évaluez le danger honnêtement : un arbre sur un toit nécessite un équipement et des coupes lentes et précises. Notez ce que vous allez enlever de la structure et ce que vous laisserez au couvreur. Prenez un acompte avant de commencer, et photographiez les dégâts avant que votre équipe ne touche à quoi que ce soit, pour la réclamation d'assurance du propriétaire.
Suivez votre taux de conclusion
Notez chaque devis et s'il a été conclu. Un taux de conclusion sain pour les visites de prospects qualifiés est de 40 à 60 pour cent. Si vous êtes en dessous de 30 pour cent, vous citez soit des personnes qui n'ont pas vu de fourchette, soit vous mettez trop de temps à envoyer le devis.
Ce que cela représente
Un propriétaire qui fait 15 devis par semaine et conclut 25 pour cent remporte environ 4 contrats. Donnez d'abord une fourchette, réduisez les visites à 10 sérieuses, concluez la moitié, et vous remportez 5 contrats avec 5 déplacements en moins. Cela représente une demi-journée gratuite chaque semaine, plus plus de travail. Utilisez le calculateur de coût d'enlèvement d'arbre gratuit pour voir à quoi ressemble une fourchette pour vos clients.
Questions fréquentes
Les devis pour les services d'élagage doivent-ils être gratuits ?
La plupart des entreprises proposent des devis gratuits parce que les concurrents le font. Donner d'abord une fourchette de prix, par téléphone ou sur votre site web, réserve les visites gratuites aux clients qui sont sérieux.
Combien de temps un devis pour un arbre doit-il être valable ?
De nombreuses entreprises gardent les devis valables pendant 30 jours. Après une tempête ou un grand changement dans les coûts de carburant ou de décharge, vous pouvez réduire cette durée.