Orçamentos de Árvores que Fecham: Menos Viagem, Mais Sim

Orçamento "grátis" não é grátis. Cada visita custa a viagem, 20 a 40 minutos na casa e o serviço que você deixou de fazer. Se você fecha um em cada quatro, cada serviço que ganha pagou três visitas que não deram em nada. Veja como fechar mais e dirigir menos.

Passo 1: dê uma faixa antes da visita

O maior desperdício neste ramo é ir orçar para alguém que achava que um carvalho de 60 pés custava $200. Dê um preço aproximado antes:

• No seu site, com uma calculadora por serviço, quantidade e altura
• No telefone, numa frase: "Um carvalho médio assim normalmente fica entre $700 e $1.500, dependendo do acesso"
• Na resposta automática aos contatos do site

Quem marca depois de ver a faixa está decidido. Nossa calculadora de orçamento faz isso por você.

Passo 2: filtre no telefone

Antes de sair, pergunte:

• O que precisa: poda, remoção, toco, estrago de tempestade?
• Quantas árvores e mais ou menos qual altura?
• O que tem embaixo: casa, piscina, cerca, fios?
• O picador chega nos fundos?
• Para quando quer?

Peça fotos por mensagem. Em serviço simples, duas fotos podem substituir a visita.

Passo 3: junte as visitas

Agrupe os orçamentos por cidade e por horário. Muita gente orça cedo e no fim da tarde, e corta no meio. Deixe o cliente marcar a visita online só nesses horários, com lembrete no dia anterior para não chegar numa casa vazia.

Passo 4: orce no local, no mesmo dia

O orçamento mais rápido quase sempre ganha. Meça, veja o acesso e o que tem embaixo, e mande o orçamento por escrito antes de sair da garagem do cliente. Um orçamento que chega três dias depois compete com outros dois que já chegaram.

O que um orçamento que fecha tem

• Cada árvore numerada, com o que vai fazer: remover, levantar copa, reduzir, ralear, galho seco
• Linhas separadas para toco, retirada e licença
• O que é limpeza: galhos picados, toras levadas ou deixadas cortadas
• Seu seguro e número da licença no orçamento
• O sinal para marcar e como pagar
• Validade do preço, muitas vezes 30 dias

Escreva em inglês claro e simples. O cliente americano quer entender rápido o que vai ser feito. Dar três opções também ajuda: só remover, remover e triturar o toco, ou remover, triturar e levar tudo. Muitos escolhem a do meio.

Passo 5: faça acompanhamento

A maioria dos orçamentos perdidos não foi para um mais barato. Foi perdida no silêncio. Mande mensagem dois dias depois e de novo uma semana depois. Uma mensagem curta como "Ainda quer tirar aqueles dois pinheiros antes da temporada? Tenho terça livre" fecha mais serviço que qualquer desconto.

Passo 6: cobre o sinal

Quando o cliente disser sim, mande a fatura do sinal na hora. Quem paga sinal não sai orçando com outros. Leia sinal e faturas.

Orçamento de estrago de tempestade

Depois de uma tempestade tudo anda mais rápido. O cliente quer alguém hoje e contrata o primeiro que der um preço firme. Peça fotos por mensagem, dê uma faixa no telefone e orce numa visita só. Cobre o perigo com honestidade: árvore em cima do telhado precisa de corda e corte lento. Escreva o que vai tirar da estrutura e o que fica para o telhadista. Cobre sinal antes de começar e fotografe o estrago antes de mexer em qualquer coisa, para o seguro do cliente.

Meça quantos você fecha

Anote cada orçamento e se fechou. Com cliente que já viu uma faixa, fechar entre 40 e 60 por cento das visitas é saudável. Se está abaixo de 30 por cento, ou você está orçando para quem não viu faixa, ou demora para mandar o orçamento.

Em números

Um dono que faz 15 orçamentos por semana e fecha 25 por cento ganha uns 4 serviços. Se der uma faixa antes, cair para 10 visitas sérias e fechar metade, ganha 5 serviços com 5 viagens a menos. É meia tarde livre toda semana, e mais serviço. Veja a calculadora grátis de custo de remoção para ver como fica uma faixa para seus clientes.