Serviço de árvore é grande. Uma remoção pode dar $1.500, uma propriedade inteira $6.000, um serviço com guindaste $10.000. Você paga equipe, combustível, descarte e às vezes guindaste antes do cliente pagar qualquer coisa. Veja como sinal e fatura mantêm o dinheiro entrando e a agenda cheia de clientes decididos.
Tem que cobrar sinal?
Na maioria dos serviços acima de $1.000, sim. Um sinal:
- Segura a data, para ninguém cancelar na véspera
- Tira quem ainda está orçando com outros
- Cobre seus custos adiantados em serviço grande, como guindaste ou licença
Serviço pequeno, como um toco ou uma palmeira, normalmente não precisa de sinal. Receba no dia.
Quanto
O que muitas empresas de árvores fazem:
- 20 a 30 por cento em remoção normal e poda grande
- 50 por cento em serviço com guindaste, ou o custo inteiro do guindaste adiantado
- Licenças cobradas adiantado quando você dá entrada
Confira as regras do seu estado. Alguns estados limitam sinal para serviço em casa e outros exigem certas cláusulas no contrato. Massachusetts, por exemplo, tem regras próprias para contratos de reforma; pergunte ao seu contador ou advogado.
Quando mandar
Na hora em que o cliente diz sim, enquanto ele ainda está animado. Mande a fatura do sinal por mensagem do quintal ou da caminhonete. O cliente que paga online no cartão em poucos minutos já está marcado. O que espera uma semana muitas vezes não estava pronto.
O que colocar na fatura
- Nome da empresa, número da licença e dados do seguro
- Cada árvore e o que vai fazer: "Remove dead live oak, back left, 50 ft"
- Linhas separadas para toco, retirada e licença
- A limpeza: toras levadas ou deixadas cortadas, galhos rastelados
- Sinal pago, saldo e prazo
- Como pagar: um link para pagar no cartão
Escreva a fatura em inglês claro. Ela vai para o cliente e, muitas vezes, para a seguradora dele.
Receba o saldo no mesmo dia
Quando o quintal estiver limpo, dê uma volta com o cliente e mande a fatura do saldo da caminhonete. Ele paga pelo celular antes de você sair. Quanto mais você espera, mais demora. Um papel na caixa de correio pode significar 30 dias e três lembretes.
As faturas para serviço de árvores que mandam sinal e saldo por mensagem, os dois pagos online, levam um minuto cada.
Dinheiro, cheque ou cartão
Muito cliente ainda quer pagar em dinheiro ou cheque, e tudo bem, mas sempre dê recibo e registre o pagamento. Para a maioria, um link para pagar no cartão é o mais fácil, e o dinheiro fica registrado para o imposto e para pedir financiamento de equipamento depois. Ter tudo registrado também ajuda muito na hora de fazer o imposto com o contador.
Serviço de tempestade e emergência
Serviço de tempestade é rápido e bagunçado. Antes de começar:
- Combinem o preço ou o valor por escrito, nem que seja por mensagem
- Cobre sinal ou uma taxa de saída
- Fotografe tudo antes e depois
- Detalhe a fatura para o cliente mandar para o seguro
Não espere a seguradora pagar a não ser que tenha um acordo por escrito e esteja pronto para esperar meses. O cliente paga você; o seguro paga o cliente.
Cancelamento e dia de chuva
Coloque sua política de sinal por escrito no orçamento. Uma versão simples: o sinal acompanha o serviço se o tempo ou a equipe obrigarem a mudar a data, e fica com você se o cliente cancelar com menos de 48 horas. Quase ninguém testa, mas quem poderia testar é a razão para escrever. Se mudar a data por vento ou chuva, mande a nova data no mesmo dia.
Acompanhar fatura não paga
- Dia 1: a fatura, com o link para pagar
- Dia 3: um lembrete educado por mensagem
- Dia 7: uma ligação
- Dia 14: uma mensagem firme com prazo
Quase toda fatura não paga foi esquecida, não recusada. Um link no celular resolve quase tudo.
Em números
Uma empresa que fatura $40.000 por mês e recebe no mesmo dia em vez de 30 dias depois tem $40.000 a mais no banco o tempo todo. É a parcela do picador, uma folha de pagamento ou a entrada de um caminhão cesto. Leia quanto cobrar por remoção de árvore para a fatura já sair certa.
Perguntas frequentes
Quanto de sinal pedir num serviço de árvore?
Muitas empresas pedem de 20 a 30 por cento em serviços acima de uns $1.000, e mais em serviço com guindaste. Confira as regras do seu estado sobre sinal.
Como fazer o cliente pagar no mesmo dia?
Mande a fatura do saldo por mensagem da caminhonete quando terminar, com um link para pagar no cartão. A maioria paga antes de você sair.